Qualität - Was ist das?

Qualität ist nichts "Absolutes", nichts was eindeutig oder für alles gleich definiert werden kann.

Qualität ist immer abhängig von der Sache selbst, dem Ort, der Zeit, den Menschen, und vielem mehr.

Qualität orientiert sich immer an der Erwartungshaltung eines Jeden.

Und - Qualität begegnet jedem, jeden Tag zu jeder Zeit.

Sei es die Qualität des Frühstücksbrötchens, die Service-Qualität der Bahn, die benötigt wird um zur Arbeit zu gelangen, die Qualität der eigenen Arbeitsleistung, die Qualität der Musik zur Entspannung am Abend bis hin zur Qualität des eigenen Schlafes.

An Alles und in allen Bereichen unseres Alltages, unseres Lebens haben wir einen eigenen individuellen Qualitätsanspruch, der von Mensch zu Mensch unterschiedlich ist.

Aus Sicht eines Unternehmens heißt das aber nun, die Qualität der eigenen Produkte und Dienstleistungen genau dieser Menge an verschiedenen Vorstellungen von Qualität so weit wie möglich anzupassen.

Seit mittlerweile fast 20 Jahren habe ich in irgendeiner Weise mit Qualität zu tun.
Angefangen als Hotliner und Systemtester, später als Verantwortlicher einer Produktions- und Reparaturabteilung, als Qualitätsmanager oder als Leiter einer Qualitätssicherung - jedes Mal ging es darum, eine für den Kunden höchstmögliche Qualität sicherzustellen, unabhängig ob es sich dabei um ein bedienbares Gerät oder eine Serviceleistung handelt.

Um ein solch hohes Maß an Qualität sicherstellen zu können, muss man zuerst von sich selbst eine hohe Qualität fordern.

Ich bin stets bestrebt auch anderen dieses Verständnis, dieses Bewusstsein von Qualität zu vermitteln.

Daher werde ich in Zukunft auf diesen Seiten immer wieder mal eigene Erfahrungen, interessante Berichte oder hilfreiche Tipps zur Verfügung stellen und freue mich auf Ihre Reaktionen und Ihre Erfahrungen in Bezug auf "Qualität".